Ошибки в юзабилити часто являются главной причиной того, что потенциальные клиенты не превращаются в реальных. Исправление этих ошибок требует разработки плана, по которому пользователи будут следовать и выполнять конверсионные действия.
Давайте рассмотрим 5 основных ошибок, которые препятствуют удобству сайта для пользователей. Мы предложим решения для того, чтобы ваш потенциальный клиент был готов нажать кнопку «заказать» в кратчайшие сроки.
При посещении сайта пользователи часто испытывают негативные эмоции, если им сложно найти нужную информацию. Чем дольше и труднее поиск, тем больше вероятность, что они уйдут на другой ресурс. Это важно помнить, поскольку цель создания сайта — привлечь как можно больше клиентов из Интернета.
Сегодня потенциальные клиенты не будут тратить время на поиск контактов или покупку, если это затруднено. Они просто перейдут на сайт конкурента, где все более понятно. Важно избегать ошибок в юзабилити, которые прямо влияют на конверсию.
ОШИБКА 1: НЕУДОБНЫЕ МНОГОУРОВНЕВЫЕ МЕНЮ
Часто возникают сложности при выборе нужного пункта из меню. Рекомендуется:
- Реализовать меню так, чтобы при наведении всё меню было видно сразу, что облегчит выбор пользователю.
- Увеличить время активности всплывающего меню для удобства пользователя.
ОШИБКА 2: НЕПОНЯТНЫЕ ЗАПУТАННЫЕ КАТЕГОРИИ
Часто проблема заключается в неочевидной структуре категорий. Для улучшения ситуации можно:
- Провести тестирование с участием пользователей, чтобы определить наиболее удобную структуру.
- Использовать сервисы TreeJack и OptimalSort для оптимизации структуры сайта.
ОШИБКА 3: ОТСУТСТВИЕ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПОИСК НА САЙТЕ
Поиск на сайте играет важную роль. Рекомендации:
- Тестирование работы поиска для улучшения пользовательского опыта.
- Использование сервиса «Яндекс.Поиск для сайта» для исправления опечаток и учёта морфологии.
ОШИБКА 4: ВНЕШНИЙ ВИД ССЫЛОК НА СТРАНИЦАХ САЙТА
Ссылки должны быть явно выделены. Советы:
- Использовать цвет и подчеркивание для текста ссылок.
- Обеспечить наглядное отличие текста, который является ссылкой, от обычного текста.
ОШИБКА 5: СКУЧНЫЙ КОНТЕНТ
Сайт должен быть интересным для пользователей. Рекомендуется:
- Организовать тестирование на фокус-группе для отслеживания реакций.
- Обеспечить вовлекающую систему коммуникации с клиентами для сохранения интереса.
Внедрение этих рекомендаций поможет повысить юзабилити сайта и, как следствие, конверсию.
Таким образом, внесение улучшений в планирование и оформление сайта с фокусом на удобство пользователя является ключевым для превращения посетителей в клиентов и повышения эффективности в Интернете.
