Все бизнес форумы, тренеры и блоги говорят нам о том, что мы должны делать, чтобы наши клиенты были счастливы и покупали больше и больше и больше. Но между потенциальным клиентом и купившим(счастливым) клиентом есть еще одна группа клиентов, о которой не все догадываются — не потерянные клиенты.
Это список из 10 шагов, которые могут быть предприняты владельцем бизнеса для поддержания доверия клиентов и предотвращения потери их при подходе к конверсии:
- SEO: Оптимизация под поиск является решающим фактором. Вы должны быть видны в поисковиках, чтобы привлечь клиентов. Доминирование в результатах поиска и актуализация информации важны.
- Репутация: Управление репутацией важно. Негативные комментарии могут отпугнуть клиентов, поэтому следите за отзывами и относитесь к ним серьезно.
- Наглядность продукта: Демонстрация продукта, создание видео и блогов помогут клиентам лучше понять ваш продукт и сделать выбор в вашу пользу.
- Сайт: Сайт должен быть информативным, удобным и регулярно обновляемым. Это важный источник информации для клиентов.
- Отзывы: Положительные отзывы создают доверие. Размещайте их публично для привлечения новых клиентов.
- Лидеры мнений: Сотрудничество с авторитетными личностями помогает укрепить позиции в глазах аудитории.
- Нетворкинг: Участие в профессиональных мероприятиях помогает увеличить видимость и привлечь новых клиентов.
- Ассоциации: Важно, с кем вы связываетесь. Имейте стратегических партнеров и участвуйте в общественных событиях.
- Содержание: Публикация контента, в том числе блогов и видео, помогает поддерживать внимание клиентов.
- Простота и доступность: Облегчите процесс работы с продуктом для клиентов, предоставив инструкции, пробные периоды и удобные опции оплаты.
Эти шаги помогут удерживать клиентов, привлекать новых и создавать положительный имидж вашего бизнеса.
