добавлен журнал обращений:
- генерация макета с логотипом и QR-кодом для печати
- отслеживание статистики по переходам
- подробный журнал в АРМ
- дублирование обращения ответственным лицам
- доработан режим обучения
- доработаны исключения
- исправлены иные проблемы из отчетов.